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如何提高外贸谈判的客户转化率

如何提高外贸谈判的客户转化率

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今天一个所有客户都关心的问题怎么解决,现在我们外贸的客户转化率是多少呢,要提高客户转化率呢?

首先,何为转化率呢,可以分为两个维度的询盘

1:客户主动询盘:平台的询盘,官网的询盘,社媒的询盘,展会的询盘,直播中客户的询盘等

2:被动开发的询价:主动开发客户后,客户的询价,这种一般是在google上的搜索及社媒的询盘

 

问题的问题总结一般为:产品问题和商务谈判的问题

我们把询问的商务谈判问题和平时客户问到的产品问题,分别收集起来给我们的技术部,采购问题,品控部、产研部(如果这些是贸易公司,可以要求合作的来回复)。让他们来提供专业的回复,并要求他们回复必须超越同行水平。(可以请领导或或CEO协助解决)

业务员的回复一般都比较浅,所以这些应该让技术部来回复这样会更有专业性,要求业务或者请技术部给销售部来一个技术方面的回复。

 

最后:这些专业的问题全部翻译成英文,作为我们的一个语言部的语言记录。

把谈话中的重要资源库的地方用“图文并茂”的方式,或者是“视频”的方式客户可以在第一时间显现出我们的专业问题。

 

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