今天一个所有客户都关心的问题怎么解决，现在我们外贸的客户转化率是多少呢，要提高客户转化率呢？

首先，何为转化率呢，可以分为两个维度的询盘

1：客户主动询盘：平台的询盘，官网的询盘，社媒的询盘，展会的询盘，直播中客户的询盘等

2：被动开发的询价：主动开发客户后，客户的询价，这种一般是在google上的搜索及社媒的询盘

问题的问题总结一般为：产品问题和商务谈判的问题

我们把询问的商务谈判问题和平时客户问到的产品问题，分别收集起来给我们的技术部，采购问题，品控部、产研部（如果这些是贸易公司，可以要求合作的来回复）。让他们来提供专业的回复，并要求他们回复必须超越同行水平。（可以请领导或或CEO协助解决）

业务员的回复一般都比较浅，所以这些应该让技术部来回复这样会更有专业性，要求业务或者请技术部给销售部来一个技术方面的回复。

最后：这些专业的问题全部翻译成英文，作为我们的一个语言部的语言记录。

把谈话中的重要资源库的地方用“图文并茂”的方式，或者是“视频”的方式客户可以在第一时间显现出我们的专业问题。

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