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高回复开发信 · 报价后跟进系统 ——从 Ghosting 到重新激活客户的 AI 追单节奏

报价后客户不回复不是没需求，而是进入评估、比价或内部决策阶段。用 AI 设计 3-7-14 天价值递进跟进节奏，配合买家心理模拟与优先级排序，可显著提高激活率，让客户重新开口并推进成交。

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报价后 Ghosting 不是结束，而是客户进入评估与比价阶段。用 AI 设计 3-7-14 天价值递进跟进节奏，并基于买家心理与动态信号排序跟进优先级，可以显著提升激活率并推进成交。

买家价值表｜为什么你越催越没用，越“给价值”越容易回

业务员常见做法 买家真实感受 AI 正确做法
反复问“看到了吗” 被催、被打扰 先判断对方状态
同一封跟进发所有人 不专业、像群发 分阶段、分场景
只重复价格与交期 信息无增量 每次提供新价值
不知道还该说什么 只能硬催 用 AI 生成证据链
跟到最后没边界 时间黑洞 14 天给选择与边界

为什么报价后客户会 Ghosting？先把真相讲清楚

报价后不回复，最常见不是“不感兴趣”，而是以下 5 类真实状态之一：

状态 1：比价中

客户正在横向对比 3–10 家供应商，你的邮件如果只是在催，等于提醒他“继续比价”。

状态 2：内部评审/审批中

采购拿到报价后要交给老板、财务或技术部门，真正的“决策节点”不在他手里。

状态 3：需求变了或项目推迟

客户不回复往往是因为不知道怎么解释“项目暂缓”，不是故意放你鸽子。

状态 4：邮件没看到/被淹没

尤其在旺季，采购邮箱每天几百封，缺少“价值钩子”的邮件会直接沉底。

状态 5：已经下单给同行，但仍在留备选

这类客户会沉默，但只要你留下专业印象，仍可能在第二供应商位上回头。

大宗师 AI 追单节奏系统：3–7–14 天，不靠催，靠控局

核心原则只有一句话：每一次跟进必须有新价值，否则就是骚扰。

第 3 天：轻触达，不催促，只做“低压力回路”

这一阶段的唯一目标

确认对方是否进入评估阶段，并让客户“回一句也不尴尬”。

不要再写这种

Did you get my quote
Any update

正确做法：只补 1 个高价值点

例如：选型避坑、应用场景补充、风险提示、交期节奏说明。

第 3 天 Prompt 样板（可直接用）

 
你是一名拥有12年B2B外贸经验的成交教练。 请基于以下信息，写一封【报价后第3天】英文跟进邮件。 硬性要求： 1) 不出现催促、提醒、追单、update等词 2) 不提价格，不问决定 3) 只提供1个与客户行业相关的“补充价值点/避坑提示” 4) 语气专业克制，像顾问不是销售 5) 120–150英文词，结尾用轻CTA：是否需要我补充一份简短对比/参数说明 输入信息： - 客户国家/行业： - 产品与应用场景： - 报价核心点（不重复数字）： - 客户当前可能关心的风险点： 输出：可直接发送的英文邮件

第 7 天：价值递进，用“对比维度”把客户从价格拉出来

这一阶段的唯一目标

让客户在比价时，无法轻易把你排除掉。

大宗师三步法

  1. 重构比较维度：风险、稳定性、长期成本

  2. 提供证据型内容：对比要点、案例、应用逻辑

  3. 轻推进：让客户给出真实障碍（不是问“还要不要”）

第 7 天 Prompt 样板

 
你是一名外贸成交顾问。请写一封【报价后第7天】英文跟进邮件。 要求： 1) 不重复报价内容 2) 不说“我们最好”，不自夸 3) 用“选型逻辑/风险点/长期成本”重构对比维度 4) 提供1段“对比清单”（3-5条），让买家便于转发内部 5) 结尾轻CTA：是否需要我把对比点整理成一页采购评审要点 输入： - 产品类型与应用： - 客户常见比价维度： - 我方可提供的证据点（交期稳定/一致性/售后/合规等）： 输出：可直接发送邮件

第 14 天：有边界的最后推进，给选择，不给压力

这一阶段的唯一目标

打破长期沉默，并把你从“无限跟进”里解放出来。

大宗师的 3 选项句式（强推荐）

  • 项目仍在评估中：我继续按节奏提供信息

  • 项目暂缓：我这边先暂停，后续你需要再激活

  • 方向变化：我调整方案再发你一版

第 14 天 Prompt 样板

 
你是一名擅长成交控局的外贸销售教练。 请写一封【报价后第14天】英文跟进邮件，用于打破沉默但不施压。 要求： 1) 承认客户可能在忙/评估/调整 2) 给出2-3个合理选项（继续/暂停/调整） 3) 语气成熟尊重，不卑不亢 4) 让客户回复任何一种选项都不尴尬 5) 结尾加一句：如果你愿意，我也可以把关键对比点整理成一页供内部评审 输出：可直接发送邮件

AI 如何判断“还值不值得跟”？先做跟进优先级排序

大宗师建议的排序信号（不需要你主观猜）

  • 客户官网/新闻近期是否有采购相关动作

  • LinkedIn 是否有职位变动、项目更新、扩张迹象

  • 是否出现“同类产品采购行为”的公开信号

  • 客户邮件语义是否属于“风控型沉默”还是“比价型沉默”

客户说“太贵了”后又失联：不降价的价值挽回怎么写？

错误做法

直接降价、立刻追问、不断解释成本。

正确做法：用证据链替代情绪

  • 价值对标（结果、稳定性、风险成本）

  • 场景说明（为什么你更适合他的使用条件）

  • 让步设计（有偿让步而非无条件降价）

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